开云客服电话与邮箱，第一时间处理
工作日提交，当天回复。
有问题找我们
直播黑屏、比分不刷新？值班同事在线，反馈一下。
| 01 | 客服电话 | 0755-35404396 |
|---|---|---|
| 02 | 客服邮箱 | cs@portal-kaiyun-event.com.cn |
| 03 | 办公地址 | 深圳市 广东省深圳市宝安区西部商务区星海一路280号智造中心东区 |
| 04 | 客服时间 | 每天8:00-23:00 |
| 05 | 运营主体 | 深圳开云有限公司 |
反馈问题时，麻烦附上
- 告知遇到登录异常的网页或软件界面
- 提供尝试登录时所使用的硬件设备
- 说明当前所处的局域网或流量环境
如版权方需沟通相关内容，请通过版权联系邮箱提交权属及作品信息。
球迷常见问答
-
ROW01 解说声音和比赛画面对不上在哪能手动校准？
播放器不支持微调音画延迟；遇到不同步时，轻点刷新按钮重载流，或在控制栏切换其他备用线路即可恢复。
-
ROW02 有没有省电模式可以减少耗电？
有的。APP 后台播放时会自动降低功耗，也可以在设置里调成省流画质，减少电量消耗。
-
ROW03 能不能看球员本场数据？
可以。比赛详情页里点球员数据标签，能看到得分、篮板或传球、射门等个人统计。
-
ROW04 音画不同步怎么办？
先刷新页面或切换线路试试，还不行就把画质调低一档，网络不稳定时容易出现这种情况。
-
ROW05 怎么联系客服？
拨打客服电话 0755-35404396，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。